解构电商、O2O促销系统的“进化”之路

来源: www.wtianx.com 时间:2018-01-11 00:20

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  在电商和O2O领域,促销是运营人员的一个主要的让利行为,同时促销活动期间的购买量也较之普通商品更高。所以促销系统的稳定和功能的多样化对于业务方的同学来说就是至关重要,不同的阶段,对于促销的要求也是不同的。今天我们就来解读下促销系统的“进化”之路。

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  促销系统的“本体”

  从百度百科上可以搜索到,促销的定义是这样的。

  促销实质上是一种沟通活动,即营销者(信息提供者或发送者)发出作为刺激消费的各种信息,把信息传递到一个或更多的目标对象(即信息接受者,如听众、观众、读者、消费者或用户等),以影响其态度和行为。

  根据定义我们利用5H2W的方法拆解,促销的元素主要有几个部分:

  商品信息(What)促销规则(How,Why)定向用户(Who)发放渠道(Where)活动计划(When)投入成本(How Much)

  这里面和促销系统紧密相关的主要是商品信息、促销规则和定向用户,发放渠道、活动计划、投入成本因为涉及到较多系统和角色的参与,这里不做展开说明,下文说的主要是商品信息、促销规则和定向用户。

  促销系统核心功能

  根据上述分析,促销系统的核心诉求主要是解决将商品按照一定的方式和玩法售卖并告知用户,刺激用户加大消费力度的管理系统。将模块拆分,主要分为三部分:

  促销活动:活动投放的设置管理,负责提供活动方式和商品内容促销规则:促销规则的设置管理,负责提供促销玩法优惠券:负责优惠券管理,提供一种相对独立的促销形式

  从大的维度来看,优惠券也属于促销的一种方式,在促销规则也和优惠劵的使用有一定关联。这里我们把优惠券也归类到促销系统中。在实际功能设计时优惠券也可以独立于促销系统之外单独处理。

  促销活动

  促销活动的基本属性管理,主要功能包括

  商品选择:参加促销的商品,分为活动商品和赠品两种。促销类型:何种促销方式规则选择:具体促销规则的参数投放时间选择投放区域选择(020必选项)打标签:商品数据打促销标识,前端显示促销标签

  促销规则

  促销规则是促销系统核心中的核心,也就是俗称的VIP中P。一个促销系统的好坏取决于促销规则设计的是否合理,促销规则间接也依赖于其他相关系统的制约。

  促销规则有几个维度的划分:平台、商品种数、促销方式

  从平台分为:“自营促销”和“POP平台促销”

  从促销类型分为:“单品促销”、“集合促销”和“店铺级促销”

  单品促销:以单个商品为维度进行的促销叫单品促销,例:限时抢。集合促销:通过商品集合来满足促销规则进行的促销叫集合促销,例:满额减。店铺级促销:以商家店铺为维度进行的促销叫店铺级促销,例:店铺级满额折。

  从促销方式分为:

  直减类:限时抢、直减、多买多折、VIP专享价、手机专享价等送赠品类:满赠换购类:加价购,凑单满额类:满额减、满额折等返券类:满额返券组合优惠类:套餐预订类:团购

  这里优惠券考虑形式和其他促销规则有共同的地方就不单独列出来了。另外,在规则制定时要考虑购买时活动间的共享与互斥。原则上所有的商品同一时间不可以参加两项活动,按照一定的优先级完成用户的优惠享用(例如单品>组合>品类>整单(或店铺),满减优先级大于代金券,优惠金额多的规则优先等)。但有两种情况可以例外:

  价格类直减和满额累促销可以共享,可以使用优惠后的价格来计算满足金额。优惠券和部分促销类型可以共享。具体的情况要看业务实际过程中毛利的情况和考虑来决定。

  优惠券

  优惠券是以劵的方式实行促销优惠。优惠券管理需要设置生效时间,使用次数,发放方式优惠券优惠形式

  优惠券的也有几个维度的划分:品类、平台、促销类型

  品类:按照类目品类区分平台:分为自营和店铺、全场促销类型:满减、直减

  关于优惠券提几个需要注意的事项:

  1. 优惠劵的“使用”定义,一般情况会在生成订单后去绑定优惠券使用。在退单时退回优惠券

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